Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een strikt maar eerlijk 24-uur retourbeleid om uw tevredenheid te garanderen.

1. De 24-Uur Garantie

Vanaf het moment dat u uw inloggegevens (credentials) van ons heeft ontvangen, heeft u exact 24 uur de tijd om de service uit te proberen. Als u binnen dit tijdsbestek significante problemen ervaart (zoals onoplosbare buffering of ontbrekende essentiële kanalen) die ons support team niet kan oplossen, heeft u recht op een volledige terugbetaling.

2. Voorwaarden voor Terugbetaling

• De 24-uur periode start op het moment van levering, niet het moment van aankoop.
• U dient eerst contact op te nemen met onze support (via WhatsApp of E-mail) om ons de kans te geven het probleem op te lossen.
• Terugbetalingen worden niet geaccepteerd als het probleem bij uw eigen internetverbinding ligt (bijv. snelheid lager dan 30 Mbps).
• Na 24 uur vervalt het recht op terugbetaling en is het abonnement definitief.

3. Hoe een Terugbetaling Aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen, stuurt u een WhatsApp bericht of een e-mail naar support@iptvnederlandse.store met uw ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Wij verwerken uw aanvraag doorgaans binnen enkele uren.

4. Verwerkingstijd

Zodra uw terugbetaling is goedgekeurd, zal het bedrag via de originele betaalmethode worden teruggestort. Dit kan, afhankelijk van uw bank of betaalprovider, 1 tot 5 werkdagen duren.